ศูนย์ช่วยเหลือ
ให้เราช่วยอะไรดี?
📅 ช่วยเหลือการจอง
Just Ski ทำงานอย่างไร?
บอกรีสอร์ต วันที่ และไซซ์ของคุณ เราจะสอบถามร้านเช่าในท้องถิ่น และตอบกลับภายใน 1 วันทำการพร้อมข้อมูลอุปกรณ์ที่ว่าง ราคาของร้าน และกฎของร้าน แล้วช่วยคุณจอง ความช่วยเหลือของเราฟรี คุณจองและชำระเงินกับร้านโดยตรง
ควรสอบถามล่วงหน้านานแค่ไหน?
สำหรับเดือนธันวาคมถึงเมษายน สอบถามได้ทุกเมื่อตั้งแต่ตอนนี้ ช่วงปีใหม่ (28 ธ.ค. – 3 ม.ค.) และตรุษจีน (6–14 ก.พ. 2027) ควรสอบถามล่วงหน้า 3–4 สัปดาห์ ร้านส่วนใหญ่ต้องการเวลาอย่างน้อย 48 ชั่วโมง
ช่วยกลุ่มหรือครอบครัวได้ไหม?
ได้ ใช้เครื่องมือจัดแพ็กครอบครัวเพื่อเพิ่มผู้ใหญ่และเด็กแล้วดูราคาประมาณการ จากนั้นส่งคำขอเดียวสำหรับทุกคน
เลือกร้านเช่าเองได้ไหม?
ได้ หลังจากคุณเลือกรีสอร์ต เราจะแสดงร้านในพื้นที่นั้นพร้อมกฎการรับอุปกรณ์ การส่งถึงโรงแรม และการคืน การที่ร้านอยู่ในรายชื่อไม่ได้หมายความว่าเป็นพาร์ทเนอร์ของเรา
ส่งคำขอแล้วถือว่าจองแล้วหรือยัง?
ไม่ใช่ คำขอไม่มีค่าใช้จ่ายและไม่มีข้อผูกมัด การจองจะเกิดขึ้นเมื่อร้านยืนยันเท่านั้น
💳 ราคาและการชำระเงิน
ต้องจ่ายเงินให้ Just Ski ไหม?
ไม่ต้อง ขณะนี้ข้อมูลและความช่วยเหลือการจองของเราฟรี คุณชำระเงินกับร้านเช่าหรือโรงเรียนสอนสกีโดยตรงตามวิธีที่แต่ละแห่งรับ
ราคาบนเว็บไซต์ตรงทุกบาทไหม?
ไม่ใช่ เป็นตัวอย่างจากอัตราที่ร้านประกาศ ส่วนใหญ่เป็นราคาต่อผู้ใหญ่ต่อวัน และอาจเปลี่ยนแปลงได้ ร้านจะยืนยันราคาที่แน่นอนตอนที่คุณจอง
ใช้สกุลเงินอะไร?
ร้านคิดเงินเป็นเงินเยน หากชำระด้วยบัตร ธนาคารของคุณอาจเก็บค่าธรรมเนียมแลกเปลี่ยนสกุลเงิน
🔁 การเปลี่ยนแปลงและการยกเลิก
เปลี่ยนหรือยกเลิกได้ไหม?
ได้ แต่การจองทำกับร้านโดยตรง จึงใช้กฎการเปลี่ยนแปลงและการยกเลิกของร้านนั้น เราจะส่งกฎเหล่านั้นให้ก่อนคุณจอง และช่วยคุณติดต่อร้านได้
ใครเป็นผู้คืนเงิน?
ร้านหรือโรงเรียนสอนสกี ตามนโยบายของแต่ละแห่ง เราไม่รับชำระเงิน จึงไม่สามารถคืนเงินเองได้
ถ้ารีสอร์ตปิดล่ะ?
ขึ้นอยู่กับนโยบายของร้านและรีสอร์ต เราจะช่วยคุณสอบถาม
🏂 การรับ การจัดส่ง และการคืน
รับอุปกรณ์ที่ไหน?
ที่ร้านที่คุณจอง ตามเวลาในการยืนยัน นำการยืนยันการจองของร้านและพาสปอร์ตของคุณไปด้วย
ส่งอุปกรณ์ไปที่โรงแรมได้ไหม?
เฉพาะร้านที่มีบริการเท่านั้น ร้านในรายชื่อของเราประมาณ 28 ร้านส่งถึงโรงแรมได้ ค่าบริการและพื้นที่เป็นไปตามกฎของแต่ละร้าน ซึ่งเราจะแจ้งให้ทราบก่อนคุณจอง
ถ้ารองเท้าบู๊ตไม่พอดีล่ะ?
ร้านส่วนใหญ่เปลี่ยนไซซ์ให้ได้ทันที แจ้งพนักงานได้เลย
คืนอุปกรณ์อย่างไร?
แต่ละร้านมีเวลาและสถานที่คืนของตัวเอง ซึ่งระบุไว้ในการยืนยันของร้าน บางร้าน (เช่น เครือที่มีหลายสาขา) รับคืนได้ทุกสาขา
ถ้าอุปกรณ์เสียหายหรือสูญหายล่ะ?
ใช้กฎการเช่าของร้านนั้น บางร้านมีประกันความเสียหายแบบเลือกได้ตอนรับอุปกรณ์
📏 ไซซ์และอุปกรณ์
ต้องใช้รองเท้าบู๊ตไซซ์อะไร?
ญี่ปุ่นใช้หน่วยเซนติเมตร (มอนโดพอยต์) ขั้นตอนการจองของเราจะแปลงไซซ์รองเท้า US, UK และ EU ให้ และร้านจะตรวจความพอดีตอนรับอุปกรณ์
แต่ละแพ็กมีอะไรบ้าง?
แพ็กสำหรับมือใหม่: บอร์ดหรือสกี รองเท้าบู๊ต เสื้อแจ็กเก็ตและกางเกง หมวกกันน็อก แว่นกันหิมะ ถุงมือ และหมวกไหมพรม แพ็กสำหรับผู้มีประสบการณ์: บอร์ด/สกีและรองเท้าบู๊ตรุ่นสมรรถนะสูงหรือพรีเมียม เพิ่มชุดหรือหมวกกันน็อกได้หากต้องการ รายการที่แน่นอนขึ้นอยู่กับร้าน
มีอุปกรณ์สำหรับเด็กไหม?
มี ชุดสำหรับเด็กเริ่มต้นประมาณ ¥3,300 ต่อวันที่ร้านในรายการ และหลายร้านมีชุดและหมวกกันน็อกสำหรับเด็ก
นำรองเท้าบู๊ตของตัวเองมาได้ไหม?
ได้ เลือกรายการเดี่ยวและจองเฉพาะสิ่งที่ต้องการ
👧 คลาสเรียนและเด็ก
ช่วยเรื่องคลาสเรียนได้ไหม?
ได้ เรามีรายชื่อโรงเรียนสกีที่มีครูฝึกพูดภาษาอังกฤษ รวมถึงโปรแกรมเด็กตั้งแต่อายุ 3 ปี และบริการดูแลเด็กในบางพื้นที่ โปรแกรมเด็กเต็มวันเริ่มต้นประมาณ ¥15,000
คลาสเรียนรวมตั๋วลิฟต์ไหม?
ขึ้นอยู่กับโรงเรียน บางแห่งรวมไว้ แต่ส่วนใหญ่ไม่รวม เราจะแจ้งให้ทราบก่อนคุณจอง
🔐 ทริปของฉัน ความเป็นส่วนตัว และความปลอดภัย
ดูการจองของฉันได้อย่างไร?
เปิด ทริปของฉัน แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยอีเมลที่ใช้จอง เราจะส่งลิงก์ลงชื่อเข้าใช้แบบครั้งเดียวทางอีเมล — ไม่ต้องใช้รหัสผ่าน
ใครเห็นข้อมูลของฉันบ้าง?
เฉพาะทีมของเราและร้านเช่าหรือโรงเรียนที่เราติดต่อแทนคุณ และเท่าที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบอุปกรณ์ที่ว่างและเตรียมอุปกรณ์ของคุณ เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล
Sukine ตอบถูกเสมอไหม?
ไม่ Sukine เป็นผู้ช่วย AI และอาจผิดพลาดได้ Sukine จองให้ ให้คำมั่นสัญญา หรือคืนเงินไม่ได้ โปรดยืนยันรายละเอียดสำคัญกับร้านหรือรีสอร์ต
ลบข้อมูลของฉันได้ไหม?
ได้ ส่งคำขอด้านความเป็นส่วนตัวผ่านแบบฟอร์มติดต่อ แล้วเราจะยืนยันเมื่อดำเนินการเสร็จ
อีเมลนี้มาจาก Just Ski จริงไหม?
อีเมลของเราส่งมาจาก @justskijapan.com เราจะไม่ขอรหัสผ่าน หมายเลขบัตร หรือให้ชำระเงินทางอีเมลหรือแชทเด็ดขาด
💬 ติดต่อและเหตุฉุกเฉิน
โทรหาได้ไหม?
เราไม่มีสายโทรศัพท์ ถาม Sukine (มุมขวาล่าง) เพื่อรับคำตอบทันที หรืออีเมลมาที่ hello@justskijapan.com / ใช้แบบฟอร์มติดต่อ: คุณจะได้รับการตอบกลับอัตโนมัติทันที และเจ้าหน้าที่จะตอบภายใน 1 วันทำการ (เวลาญี่ปุ่น)
ถ้าเกิดเหตุฉุกเฉินบนภูเขาล่ะ?
โทร 119 สำหรับรถพยาบาลหรือดับเพลิง และ 110 สำหรับตำรวจ แจ้งหน่วยลาดตระเวนสกีหรือพนักงานลิฟต์ Japan Visitor Hotline (050-3816-2787) ให้ความช่วยเหลือเป็นภาษาอังกฤษ จีน และเกาหลี ตลอด 24 ชั่วโมง
ไม่พบคำตอบ ถาม Sukine หรือ ส่งข้อความถึงเรา.