有什麼可以幫您？

告訴我們雪場、日期和尺寸。我們向當地租借店確認，並在1個工作天內回覆空位、店家價格與店家規定，並協助你預訂。我們的協助免費；你直接向店家預訂並付款。

12月到4月的日期，現在隨時都可以諮詢。元旦（12月28日–1月3日）和農曆新年（2027年2月6–14日）請提前3–4週諮詢。大多數店家至少需要提前48小時。

可以。使用家庭套裝組合工具加入大人和兒童並查看估價，再為所有人送出一份申請即可。

可以。選好雪場後，我們會列出當地的店家及其取件、送飯店與歸還規定。列出某家店並不代表它是我們的合作夥伴。

不是。申請免費且沒有任何義務。只有店家確認後，預訂才成立。

不需要。目前我們的資訊與預訂協助都是免費的。你依租借店或滑雪學校接受的方式直接向其付款。

不完全準確。這些是依店家公布價格整理的範例，通常為成人每天的價格，可能會變動。準確價格由店家在你預訂時確認。

店家以日圓收費。如果用信用卡付款，你的銀行可能會收取貨幣轉換手續費。

可以，但預訂是與店家之間的，因此適用店家自己的更改與取消規定。我們會在你預訂前把這些規定寄給你，也可以協助你聯絡店家。

由店家或滑雪學校依其自己的規定處理。我們不收取任何款項，因此無法自行退款。

這取決於店家與雪場的規定。我們會協助你詢問。

在你預訂的店家，依確認資訊中的時間取件。請攜帶店家的預訂確認與你的護照。

僅限有提供此服務的店家。我們列出的店家中約有28家可送到飯店；費用與範圍依各店規定，我們會在你預訂前告訴你。

大多數店家可以當場更換尺寸。請立即告知店員。

每家店都有自己的歸還時間與地點，寫在店家的確認資訊中。部分店家（例如多店連鎖）可在旗下任一門市歸還。

依店家自身的租借規定處理。部分店家在取件時提供可選購的損壞保險。

日本使用公分（Mondopoint）尺寸。我們的預訂流程會為您換算美規、英規和歐規鞋號；取件時店家會確認是否合腳。

新手套裝：單板或雙板、雪靴、雪衣和雪褲、安全帽、護目鏡、手套和毛帽。進階套裝：高性能或頂級的單板/雙板和雪靴；如有需要可加選雪衣或安全帽。實際內容依店家而定。

有。在列出的店家中，兒童套組每天約¥3,300起，許多店家也提供兒童雪衣和安全帽。

可以。選擇單品，只預訂您需要的即可。

可以。我們列出了有英語教練的滑雪學校，包括3歲起的兒童課程，部分地區還提供托育服務。兒童全天課程約¥15,000起。

這取決於學校；有些包含，大多數不包含。我們會在你預訂前告訴你。

開啟「我的行程」，用預訂時的電子郵件登入。我們會寄送一次性登入連結給您——不需要密碼。

只有我們的團隊和我們為你聯絡的租借店或滑雪學校，且僅限於確認空位與準備裝備所需的範圍。我們不會出售個人資料。

不是。Sukine 是 AI 助理，可能會出錯。它無法預訂、做出承諾或退款。重要資訊請向店家或雪場確認。

可以。透過聯絡表單送出隱私請求，完成後我們會通知您。

我們的郵件來自 @justskijapan.com。我們絕不會透過郵件或聊天索取你的密碼、卡號或要求付款。

我們沒有電話專線。可以問問 Sukine（右下角）獲得即時解答，或寄信至 hello@justskijapan.com / 使用聯絡表單：您會立即收到自動回覆，專人會在1個工作天內（日本時間）回覆。

救護車或火災請撥119，報警請撥110；並告知滑雪巡邏隊或纜車工作人員。日本訪客熱線（Japan Visitor Hotline，050-3816-2787）提供英語、中文和韓語協助，24小時服務。