Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?

Cho chúng tôi biết resort, ngày đi và size. Chúng tôi kiểm tra với các cửa hàng cho thuê địa phương và trả lời trong vòng 1 ngày làm việc về tình trạng còn đồ, giá và quy định của cửa hàng, rồi hỗ trợ bạn đặt. Hỗ trợ của chúng tôi miễn phí; bạn đặt và thanh toán trực tiếp với cửa hàng.

Từ bây giờ, bất cứ lúc nào cho tháng 12 đến tháng 4. Với dịp Năm mới (28/12 – 3/1) và Tết Nguyên đán (6–14/2/2027), hãy hỏi trước 3–4 tuần. Hầu hết cửa hàng cần ít nhất 48 giờ.

Có. Dùng Công cụ tạo gói gia đình để thêm người lớn và trẻ em và xem giá ước tính, sau đó gửi một yêu cầu cho cả nhóm.

Có. Sau khi bạn chọn resort, chúng tôi hiển thị các cửa hàng ở đó kèm quy định nhận đồ, giao đến khách sạn và trả đồ. Việc liệt kê một cửa hàng không có nghĩa đó là đối tác của chúng tôi.

Không. Yêu cầu là miễn phí và không ràng buộc. Đặt chỗ chỉ được xác lập khi cửa hàng xác nhận.

Không. Hiện tại thông tin và hỗ trợ đặt chỗ của chúng tôi là miễn phí. Bạn thanh toán trực tiếp cho cửa hàng cho thuê hoặc trường dạy trượt tuyết, theo cách họ chấp nhận.

Không. Đó là ví dụ từ bảng giá công bố của các cửa hàng, thường tính cho một người lớn mỗi ngày, và có thể thay đổi. Cửa hàng sẽ xác nhận giá chính xác khi bạn đặt.

Các cửa hàng tính tiền bằng yên Nhật. Ngân hàng của bạn có thể thu phí chuyển đổi ngoại tệ nếu bạn thanh toán bằng thẻ.

Có, nhưng đặt chỗ là với cửa hàng, nên áp dụng quy định thay đổi và hủy của chính cửa hàng đó. Chúng tôi gửi bạn các quy định này trước khi đặt và có thể giúp bạn liên hệ cửa hàng.

Cửa hàng hoặc trường dạy trượt tuyết, theo chính sách riêng của họ. Chúng tôi không nhận thanh toán nên không thể tự hoàn tiền.

Tùy vào chính sách của cửa hàng và resort. Chúng tôi sẽ giúp bạn hỏi.

Tại cửa hàng bạn đã đặt, vào thời gian ghi trong xác nhận. Mang theo xác nhận đặt chỗ của cửa hàng và hộ chiếu.

Chỉ khi cửa hàng có dịch vụ này. Khoảng 28 cửa hàng chúng tôi liệt kê có giao đến khách sạn; phí và khu vực theo quy định của từng cửa hàng, chúng tôi sẽ cho bạn biết trước khi đặt.

Hầu hết cửa hàng đổi kích cỡ ngay tại chỗ. Hãy báo nhân viên ngay.

Mỗi cửa hàng có thời gian và địa điểm trả đồ riêng, ghi trong xác nhận của cửa hàng. Một số cửa hàng (ví dụ chuỗi nhiều chi nhánh) nhận trả đồ tại bất kỳ chi nhánh nào.

Áp dụng quy định cho thuê của chính cửa hàng. Một số cửa hàng có bảo hiểm hư hỏng tùy chọn khi nhận đồ.

Nhật Bản dùng đơn vị centimet (mondopoint). Quy trình đặt chỗ của chúng tôi sẽ quy đổi cỡ giày US, UK và EU cho bạn; cửa hàng sẽ kiểm tra độ vừa khi nhận đồ.

Gói cho người mới: ván trượt hoặc ván tuyết, giày, áo khoác và quần, mũ bảo hiểm, kính trượt tuyết, găng tay và mũ len. Gói cho người có kinh nghiệm: ván/ski và giày hiệu năng cao hoặc cao cấp; thêm quần áo hoặc mũ bảo hiểm nếu cần. Nội dung cụ thể tùy cửa hàng.

Có. Bộ đồ trẻ em tại các cửa hàng trong danh sách từ khoảng ¥3,300 mỗi ngày, và nhiều cửa hàng có quần áo và mũ bảo hiểm cho trẻ em.

Có. Chọn từng món và chỉ đặt những gì bạn cần.

Có. Chúng tôi có danh sách các trường trượt tuyết có huấn luyện viên nói tiếng Anh, bao gồm chương trình cho trẻ từ 3 tuổi và dịch vụ trông trẻ ở một số khu vực. Chương trình trẻ em cả ngày từ khoảng ¥15,000.

Tùy trường; một số có bao gồm, phần lớn thì không. Chúng tôi sẽ cho bạn biết trước khi đặt.

Mở Chuyến đi của tôi và đăng nhập bằng email bạn đã dùng để đặt. Chúng tôi sẽ gửi email liên kết đăng nhập một lần — không cần mật khẩu.

Chỉ đội ngũ của chúng tôi và cửa hàng cho thuê hoặc trường mà chúng tôi liên hệ giúp bạn, vừa đủ để kiểm tra tình trạng còn đồ và chuẩn bị đồ cho bạn. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân.

Không. Sukine là trợ lý AI và có thể mắc lỗi. Sukine không thể đặt chỗ, đưa ra cam kết hay hoàn tiền. Vui lòng xác nhận các thông tin quan trọng với cửa hàng hoặc resort.

Có. Hãy gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua biểu mẫu liên hệ, chúng tôi sẽ xác nhận khi hoàn tất.

Email của chúng tôi được gửi từ @justskijapan.com. Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu, số thẻ hay yêu cầu thanh toán qua email hoặc chat.

Chúng tôi không có đường dây điện thoại. Hãy hỏi Sukine (góc dưới bên phải) để được trả lời ngay, hoặc gửi email tới hello@justskijapan.com / dùng biểu mẫu liên hệ: bạn sẽ nhận được trả lời tự động ngay và nhân viên sẽ phản hồi trong 1 ngày làm việc (giờ Nhật Bản).

Gọi 119 để gọi xe cứu thương hoặc cứu hỏa và 110 để gọi cảnh sát; báo cho đội tuần tra trượt tuyết hoặc nhân viên cáp treo. Japan Visitor Hotline (050-3816-2787) hỗ trợ bằng tiếng Anh, tiếng Trung và tiếng Hàn, 24 giờ.