有什么可以帮您？

告诉我们雪场、日期和尺码。我们向当地租赁店确认，并在1个工作日内回复空位、店家价格和店家规定，并协助你预订。我们的协助免费；你直接向店家预订并付款。

12月到4月的日期，现在随时都可以咨询。元旦（12月28日–1月3日）和春节（2027年2月6–14日）请提前3–4周咨询。大多数店家至少需要提前48小时。

可以。使用家庭套餐组合工具添加大人和儿童并查看估价，然后为所有人发送一份申请即可。

可以。选好雪场后，我们会列出那里的店家及其取货、送酒店和归还规定。列出某家店并不代表它是我们的合作伙伴。

不是。申请免费且没有任何义务。只有店家确认后，预订才成立。

不需要。目前我们的信息和预订协助都是免费的。你按租赁店或滑雪学校接受的方式直接向其付款。

不完全准确。这些是根据店家公布价格整理的示例，通常为成人每天的价格，可能会有变动。准确价格由店家在你预订时确认。

店家以日元收费。如果用银行卡付款，你的银行可能会收取货币转换手续费。

可以，但预订是和店家之间的，所以适用店家自己的更改和取消规定。我们会在你预订前把这些规定发给你，也可以帮你联系店家。

由店家或滑雪学校按其自己的规定处理。我们不收取任何款项，所以无法自行退款。

这取决于店家和雪场的规定。我们会帮你询问。

在你预订的店家，按确认信息中的时间取货。请携带店家的预订确认和你的护照。

仅限提供该服务的店家。我们列出的店家中约有28家可送到酒店；费用和范围按各店规定，我们会在你预订前告诉你。

大多数店铺可以当场更换尺码。请立即告知店员。

每家店都有自己的归还时间和地点，写在店家的确认信息中。部分店家（例如多店连锁）可在旗下任意门店归还。

以店铺自身的租赁规定为准。部分店铺在取件时提供可选的损坏保险。

日本使用厘米（Mondopoint）尺码。我们的预订流程会为您换算美码、英码和欧码鞋号；取件时店铺会确认是否合脚。

新手套餐：单板或双板、雪鞋、雪服上衣和裤子、头盔、雪镜、手套和毛线帽。进阶套餐：高性能或高端单板/双板和雪鞋；如有需要可加选雪服或头盔。具体内容以店铺为准。

有。在列出的店铺中，儿童套装每天约¥3,300起，许多店铺也提供儿童雪服和头盔。

可以。选择单品，只预订您需要的即可。

可以。我们列出了有英语教练的滑雪学校，包括3岁起的儿童课程，部分地区还提供托儿服务。儿童全天课程约¥15,000起。

这取决于学校；有些包含，大多数不包含。我们会在你预订前告诉你。

打开“我的行程”，用预订时的邮箱登录。我们会通过邮件发送一次性登录链接——无需密码。

只有我们的团队和我们为你联系的租赁店或滑雪学校，且仅限于确认空位和准备装备所需的范围。我们不会出售个人数据。

不是。Sukine 是 AI 助手，可能会出错。它不能预订、做出承诺或退款。重要信息请向店家或雪场确认。

可以。通过联系表单发送隐私请求，完成后我们会通知您。

我们的邮件来自 @justskijapan.com。我们绝不会通过邮件或聊天索要你的密码、卡号或要求付款。

我们没有电话热线。可以问问 Sukine（右下角）获得即时解答，或发邮件至 hello@justskijapan.com / 使用联系表单：您会立即收到自动回复，工作人员会在1个工作日内（日本时间）回复。

救护车或火警请拨打119，报警请拨打110；并告知滑雪巡逻队或缆车工作人员。日本访客热线（Japan Visitor Hotline，050-3816-2787）提供英语、中文和韩语服务，24小时开通。